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来自北京、上海、杭州等各地受某品牌长租公寓“甲醛房”影响的近两百名住户自发组成了微信维权群。群友“Salvin”称，他的室友在入住后被医院诊断出“体内炎症过重”，他7月中旬就向该品牌公寓投诉甲醛问题。8月管家联系他们，称能退近一个月的房租加上换租、体检费，共计约12000元，“但是这个钱我还没拿到，他们说必须等所有事情确定下来，没有问题了才可以退还我房租以及体检费用。”

参考话术二：“没关系，您反应的问题，我已经记下来了。一旦有结果，我会及时跟您联系。”武艺八：唠叨客户备纸笔，重要问题必确认。提前准备好白纸和笔，遇到喋喋不休的客户，方便随时打断，人为造成客户思维短路。客户述说过程中，重要问题需反复确认，以免发生误会，引起不必要的纠纷。

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五、如何理解以债务人为中心的风险分类理念？根据现行《指引》，贷款风险分类以单笔贷款为对象，同一债务人名下的多笔贷款的分类结果不尽一致，既可以是正常类，也可以分为关注类、次级类、可疑类或损失类。巴塞尔委员会在《审慎处理资产指引——关于不良暴露和监管容忍的定义》中明确指出，如果银行的非零售交易对手有任何一笔风险暴露发生实质性不良，应将其所有风险暴露均认定为不良。借鉴“实质性”不良的概念，考虑到对公客户公司治理和财务数据相对完善，《暂行办法》要求商业银行对非零售资产金融资产进行分类时，应以评估债务人的履约能力为中心，债务人在本行债务有5%以上分类为不良的，本行其他债务均应分类为不良。

专业人士表示，《通知》和《结算办法》相继出台，对于住房租赁资产证券化的发展无疑具有相当的利好意义。《中国经营报》记者了解到，住房租赁的资产证券化发展进程当中，多元化投资主体和规模化房源仍需大力培育，税费和土地瓶颈需打通。专家建议，资产证券化业务是新一轮投融资体制改革和金融体制改革的突破口，应从全局高度谋划，加强监管协调。

不过主动权益类基金内部业绩的分化还是比较明显的，今年业绩排在榜首的易方达恒瑞和排在榜尾的东兴核心成长净值增长率之差达到了74.65%。此外，与去年四季度至今年一季度的猪肉板块上涨导致农业主题基金净值大增不同，从上半年整体的情况来看，大消费成为了引领基金净值增长的主要动力。